Site Logotype Site Logotype Dark
Solicita o programare

Acord privins plata avansului si conditii de utilizare a serviciilor

1. Prin achitarea avansului sunteți de acord cu următoarele:

  • Anularea sau amânarea programării determină pierderea avansului, având în vedere
    imposibilitatea realocării intervalului către alt client.
  • Mutarea programării la un alt hair-stylist / make-up artist din cadrul salonului duce la pierderea
    avansului
  •  Avansul este individual si nu poate fi cumulat cu alte programări în cazul programărilor de grup.
  • Întârzierea mai mare de 15 minute sau neprezentarea la data si ora stabilita pentru programare determină pierderea avansului

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Condiții privind plata avansului și utilizarea serviciilor oferite de HAIR BY BASSAM DABASS S.R.L., cu sediul în București, România (denumită în continuare „Salonul” sau „Bassam Concept”).

Prin efectuarea unei programări și achitarea avansului aferent, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în mod expres prevederile prezentului Acord, care stabilește drepturile și obligațiile părților implicate în procesul de rezervare, prestare și plată a serviciilor.

2. Scopul acordului

Prezentul Acord are ca scop reglementarea condițiilor de rezervare a programărilor și a modului de gestionare a avansurilor, asigurând un cadru transparent, echitabil și organizat al relației dintre Salon și client

3. Plata avansului

Pentru a garanta valabilitatea programării, este necesară achitarea unui avans în termen de cel mult 5 zile calendaristice de la data efectuării programării

Valoarea avansului este stabilită în funcție de serviciile solicitate și este comunicată clientului înainte de confirmarea programării.

4. Efectele achitării avansului

Prin plata avansului, clientul își exprimă consimțământul pentru următoarele condiții:

  1. Anularea programării confirmate determină pierderea avansului, având în vedere imposibilitatea realocării intervalului către alți clienți și afectarea organizării interne a Salonului.
  2. Amânarea programării nu este posibilă, fiecare programare reprezintă o rezervare fermă,
    realizată exclusiv pentru clientul respectiv, în baza calendarului Salonului.
    Având în vedere gradul ridicat de ocupare și planificarea detaliată a activității, orice modificare a
    datei sau o solicitare ulterioară de reprogramare este considerată anulare, caz în care avansul
    achitat se pierde.
  3. Neanunțarea sau neprezentarea la data și ora stabilite, precum și întârzierea mai mare de
    15 minute    , atrag anularea programării și pierderea avansului.
  4. Solicitarea schimbării specialistului (hairstylist, make-up artist etc.) implică o nouă
    programare și pierderea avansului inițial, deoarece fiecare specialist are calendarul propriu
    complet rezervat.
  5. Avansul este personal și netransferabil, neputând fi cumulat între mai multe persoane, inclusiv
    în cazul programărilor de grup.

5. Excepții – Forța majoră

Restituirea sau realocarea avansului este posibilă exclusiv în situații de forță majoră, astfel cum este definită de art. 1351 din Codul civil, respectiv evenimente externe, imprevizibile, absolut invincibile și inevitabile (ex. urgențe medicale grave, accidente, evenimente naturale, restricții
oficiale impuse de autorități)

Clientul care invocă forța majoră are obligația de a notifica Salonul în scris (prin e-mail sau alt
mijloc verificabil), în termen de cel mult 5 zile calendaristice de la apariția evenimentului, și de
a prezenta documente justificative relevante care confirmă imposibilitatea de a se prezenta la
programare

Sunt considerate documente justificative, după caz:

  • adeverință medicală sau scrisoare medicală care atestă o stare de sănătate ce împiedică
    deplasarea;
    • certificat de spitalizare sau bilet de internare / externare;
    • proces-verbal de constatare a unui accident emis de autorități;
    • document oficial privind restricții de circulație sau evenimente de urgență (de ex.
    ordin de carantină, închidere temporară a drumurilor, anularea transportului);
    • certificat de deces în cazul unei situații familiale grave, rude până la gradul al III-lea,
    inclusiv;
    • orice alt act oficial care dovedește obiectiv imposibilitatea de a respecta programarea
    stabilită.

Evenimentele de natură personală care nu se încadrează în categoria forței majore (ex. schimbări
de plan, nevoi profesionale, alte angajamente) nu pot constitui motiv justificat pentru restituirea
avansului

6. Obligațiile părților

Salonul se obligă:

  1. să ofere serviciile și produsele convenite la data programării, conform solicitării formulate de
    comun acord cu BENEFICIARUL (clientul);
  2. să respecte standardele de calitate, igienă și siguranță aplicabile domeniului de înfrumusețare,
    conform normelor legale și procedurilor interne ale Salonului;
  3. să depună toate diligențele necesare pentru satisfacerea clientului, manifestând solicitudine,
    respect și profesionalism în relația cu acesta;
  4. să asigure continuitatea prestării serviciilor, prin înlocuirea, atunci când este necesar, a
    specialistului programat inițial (hairstylist, make-up artist etc.) cu o altă persoană calificată, fără
    afectarea calității serviciilor și fără costuri suplimentare pentru client;
  5. în situația în care Salonul se află în imposibilitatea obiectivă de a reprograma serviciul și de a
    aloca un alt specialist într-un interval de maximum 5 zile calendaristice de la data inițială a
    programării, acesta se obligă să restituie integral avansul achitat de client;
  6. să informeze prompt clientul cu privire la orice situație de natură să afecteze desfășurarea
    programării (întârzieri, imposibilitate temporară de prestare, modificări organizatorice);
  7. să respecte confidențialitatea datelor și informațiilor furnizate de client, în conformitate cu
    legislația privind protecția datelor cu caracter personal;
  8. să asigure un mediu sigur și plăcut în care serviciile să fie prestate, menținând o conduită
    respectuoasă și profesională din partea întregului personal.

Clientul se obligă:

  1. să achite contravaloarea avansului în termen de cel mult 5 zile calendaristice de la data efectuării
    programării, în condițiile comunicate de Salon;
  2. să respecte instrucțiunile și recomandările primite din partea Salonului privind pregătirea
    prealabilă pentru serviciile programate, astfel încât rezultatul final să corespundă standardelor de
    calitate asumate;
  3. să se prezinte la Salon cu cel mult 15 minute înainte de ora stabilită pentru programare, asigurând
    astfel desfășurarea serviciilor conform graficului de lucru și evitarea întârzierilor;
  4. să achite diferența de plată reprezentând contravaloarea integrală a serviciilor prestate, imediat
    după finalizarea acestora, conform tarifelor comunicate și acceptate la momentul programării.

7. Rațiunea comercială a politicii

Având în vedere gradul ridicat de ocupare al Salonului, fiecare interval programat este rezervat
exclusiv pentru clientul respectiv.

Orice modificare, anulare sau întârziere semnificativă produce un dezechilibru operațional major, afectând capacitatea Salonului de a onora programările celorlalți clienți.
Prin urmare, avansul are rolul de garanție a rezervării ferme, protejând atât timpul specialiștilor, cât și calitatea serviciilor oferite tuturor clienților.

8. Dispoziții finale

Prin efectuarea programării și/sau achitarea avansului, clientul declară că a luat cunoștință de conținutul prezentului Acord și că îl acceptă în integralitate.
Salonul își rezervă dreptul de a actualiza periodic acești termeni, în conformitate cu modificările legislative sau operaționale. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site-ul www.bassamconcept.ro.

9. Termeni de utilizare

Prezentul Acord face parte integrantă din Termenii și Condițiile de Utilizare ale site-ului
www.bassamconcept.ro.

Accesarea și utilizarea serviciilor Bassam Concept implică acceptarea automată a acestor condiții, cu respectarea principiilor bunei-credințe și a legislației privind protecția consumatorilor.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni de utilizare („Termeni”, „Termeni și condiții”) înainte de a accesa sau utiliza site-ul web www.bassamconcept.ro, operat de HAIR BY BASSAM
DABASS SRL (denumită în continuare „Salonul” sau „Bassam Concept”).

Accesul și utilizarea site-ului, precum și efectuarea oricărei programări prin intermediul acestuia, sunt condiționate de acceptarea și respectarea prezentelor condiții.

Termenii se aplică tuturor
vizitatorilor, utilizatorilor și altor persoane care accesează sau utilizează serviciile oferite prin intermediul platformei.

Prin accesarea sau utilizarea site-ului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și condiții.

În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile lor, vă rugăm
să nu accesați și să nu utilizați serviciile oferite de Bassam Concept.

Utilizarea site-ului implică respectarea principiilor bunei-credințe, a legislației privind protecția consumatorilor și a drepturilor de proprietate intelectuală, precum și acceptarea faptului că
imaginile, descrierile, prețurile și alte informații publicate au un caracter orientativ și pot fi
actualizate fără notificare prealabilă.

Bassam Concept își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului, structura
informațiilor, serviciile afișate sau acești Termeni și condiții, fără a fi necesară o notificare
individuală către utilizatori. Orice modificare va fi afișată public pe site, iar continuarea utilizării serviciului constituie acceptarea tacită a noilor prevederi.

Orice modificare a prezentului Acord va fi afișată public pe site-ul www.bassamconcept.ro, cu
minimum 5 zile înainte de intrarea în vigoare.

 

ultima actualizare: 13 octombrie 2025

Keep up to date with our advices

Subscribe now and thank us later